GDPR & Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [se completează la publicare]

1. Cine suntem

ANDOMIR TECH SRL ("Andomir", "noi") operează site-ul andomir.com și platforma software Andomir (CRM, ERP, Site și Automatizare), disponibilă atât ca licență autogăzduită, cât și ca abonament SaaS găzduit de noi. În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 ("GDPR"), Andomir este operator de date pentru datele colectate prin acest site și pentru datele de cont ale clienților, și persoană împuternicită pentru datele pe care clienții noștri le introduc în propriile instanțe CRM/ERP despre proprii lor clienți.

Date de identificare: ANDOMIR TECH SRL, CUI 55377068, sediu social [se completează]. Contact protecția datelor: salut@andomir.ro.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, colectăm:

• Vizitatori ai site-ului: date tehnice de sesiune (adresă IP anonimizată la nivel de rețea, tip dispozitiv, browser, pagini vizitate, durata vizitei, sursa de trafic/UTM), colectate prin scriptul propriu de analitice - nu folosim cookie-uri de terți sau reclame targetate.
• Formularul de contact: nume, telefon, tip de afacere și mesajul trimis, folosite exclusiv pentru a răspunde solicitării tale.
• Clienți ai platformei: date de cont (nume, email, telefon, rol), date de facturare, și - dacă alegi abonamentul SaaS găzduit - datele operaționale pe care le introduci în CRM/ERP (datele propriilor tăi clienți, angajați, facturi).
• Integrări conectate de tine: credențiale/token-uri pentru servicii pe care le conectezi voluntar (WhatsApp Business, SmartBill, Oblio, Google Sheets etc.) - stocate criptat, folosite doar pentru a rula automatizările pe care le-ai configurat.

3. Scopul prelucrării

• Furnizarea și mentenanța platformei și a site-ului de prezentare;
• Răspunsul la solicitări prin formularul de contact sau WhatsApp;
• Facturare și administrare abonament;
• Îmbunătățirea site-ului pe baza analiticelor de trafic (agregat, nu la nivel individual);
• Respectarea obligațiilor legale (contabile, fiscale).

4. Temeiul legal

Prelucrăm date în baza: executării unui contract sau a demersurilor precontractuale (art. 6(1)(b) GDPR) - pentru clienți și lead-uri; interesului legitim (art. 6(1)(f)) - pentru analitice de trafic agregate și îmbunătățirea serviciului; obligației legale (art. 6(1)(c)) - pentru evidențe fiscale/contabile; consimțământului (art. 6(1)(a)) - acolo unde este cazul, de exemplu pentru comunicări opționale.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem date către terți. Transmitem date, în limita strict necesară, către:

• Furnizori de găzduire și infrastructură (servere pe care rulează platforma și site-ul);
• Furnizori de email tranzacțional (pentru notificări, resetare parolă, confirmări de programare);
• SmartBill / Oblio / ANAF - doar pentru clienții care activează integrarea de facturare, și doar cu datele necesare emiterii facturilor;
• Meta (WhatsApp Business API) - doar pentru clienții care conectează un număr WhatsApp propriu pentru automatizări;
• Autorități publice, atunci când legea o impune.

6. Perioada de stocare

Păstrăm datele cât timp contul/abonamentul este activ, plus perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă (de regulă 5–10 ani pentru documente financiare). Datele de analitice de trafic sunt păstrate maximum 26 de luni. La încetarea contractului, datele operaționale ale clientului pot fi exportate la cerere și sunt șterse definitiv conform politicii de reziliere din Termenii și Condițiile aplicabile.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere ("dreptul de a fi uitat"), restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor, opoziție la prelucrare și de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la salut@andomir.ro. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Folosim criptare pentru datele sensibile stocate (inclusiv credențialele integrărilor conectate), izolare la nivel de tenant pentru fiecare client al platformei SaaS, și acces restricționat pe bază de rol la datele interne. Niciun sistem nu este 100% infailibil - dacă identificăm o breșă de securitate care afectează date cu caracter personal, notificăm autoritatea competentă și persoanele afectate conform termenelor legale.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește un cookie/identificator de sesiune tehnic, necesar pentru funcționarea corectă a formularului de contact și a scriptului propriu de analitice de trafic - nu folosim cookie-uri de urmărire publicitară și nu partajăm date de navigare cu rețele de advertising.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pe măsură ce platforma evoluează. Vom afișa data ultimei actualizări în partea de sus a paginii; modificările importante vor fi comunicate clienților activi prin email.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale: salut@andomir.ro sau prin formularul de contact de pe pagina principală.